Yksityisten asiakkaiden (B-to-C) prosesseissa tärkeää on ostamisen vaivattomuus sekä online-ostamisessa että kassoilla. Kannattavuuden näkökulmasta on ensiarvoista, että mahdollisimman iso osa kauppiaalle tulevasta perustyöstä on automatisoitavissa. Maksamisessa yksityiset asiakkaat arvostavat monipuolisuutta korteista ja verkkopankeista lahjakortteihin ja kulttuuri-/liikuntaetuihin.
Yrityksille ja yhteisöille (B-to-B) myytäessä keskeistä on tilausten muokattavuus ja jalostamisen koko ostoprosessin ajan. Prosessin päätteeksi tuotanto on pystyttävä laskuttamaan verkkolaskuna.
Johku käsittelee tilaajien ja laskutusasiakkuuksien tiedot erikseen. Tämä helpottaa erityisesti isompien yritysten laskuttamista ja tilaajien hallintaa.
Johku lähettää itse PDF-muotoisia sähköpostilaskuja. Verkkolaskutus onnistuu vaivattomasti verkkolaskuoperaattorien läpi.
Avoimet tilaukset mahdollistavat alustavat ostot, joissa asiakkaalle annetaan mahdollisuus harkita tai muuttaa ostostaan. Avoimet tilaukset ovat täysin muokattavia eikä niihin kohdistu tositteita tai maksusuorituksia. Avoimia tilauksia voi vapaasti poistaa.
Avoimesta tilauksesta voidaan lähettää maksulinkki, jonka kautta tilauksen sisältö voidaan maksaa halutulla maksutavalla. Maksulinkit tehostavat erityisesti yksityisille asiakkaille myyntiä silloin kun kontakti tulee esim. puhelimessa.
Vahvistuslinkin avulla yhteisöasiakkaalta voidaan ottaa sitova ja ehdot hyväksyvä vahvistus tilaukselle. Tämä vähentää merkittävästi kauppiaan riskiä sille, että tilauksen sisältö muuttuu jatkuvana iteratiivisena prosessina H-hetkeen saakka. Vahva vahvistus myös tekee läpinäkyväksi toteutuksen kustannuksineen.
Jokaiselle tuotteelle voidaan määritellä erikseen maksamisen ja hinnoittelun periaate. Siinä missä yksityiset pääsääntöisesti ohjataan maksamaan heti, yritysasiakkaille voidaan tarjota tarjouspyynnön ja alustavan tilauksen prosessit tai vaikka laskulle tilaaminen suoraan.
Johku kehittyy kokoajan kauppiaiden ideoiden kautta. Uudet kehityksessä olevat ominaisuudet löydät Johku Ekosysteemistä. Voit myös halutessasi ilmoittaa omia ideoitasi idearekisteriimme, josta ne kulkeutuvat mahdollisuuksien evaluoinnin kautta kehitykseen.
