Johku on täysin uudenlainen työkalu; menestyksen tekijä, jonka avulla matkailuyrittäjä (elinkeinoharjoittaja, mikro, pieni tai keskisuuri) tai muu matkailun parissa työskentelevä taho myy palvelujaan ja tuotteitaan - joko suoraan, ristiinmyy kumppaneidensa kautta tai myy Johkuun integroitujen ulkoisten myyntikanavien läpi. Yritystoiminnan seuraaminen ja kehittäminen hoituvat sujuvasti kokonaiskuvan muodostavan ohjauspaneelin ja seikkaperäisen raportoinnin avulla. Iso määrä aikaa säästyy automatisoimalla useita matkailutuotteiden myyntiin, varaustenhallintaan ja asiakaspalveluun liittyviä toimenpiteitä.
Sami Hänninen
1. Uudistettu tuotteiden luontiprosessi ja hienosäätöjä käyttökokemukseen
Analysoimme jatkuvasti asiakkaiden antamaa palautetta ja pohdimme, miten voimme helpottaa ja parantaa käyttökokemusta. Johkun kaltaisessa teknologiassa käymme jatkuvaa taistelua ominaisuuksien määrän ja käytön helppouden kanssa. Mitä enemmän ominaisuuksia, sitä enemmän kokonaisuutta pitää ymmärtää. Uudet ominaisuudet voivat myös muuttaa käyttöprosesseja, joka voi tehdä jostakin helpompaa ja toisesta taasen hieman vaikeampaa.
Tammikuussa julkaistussa päivityksessä uudistimme käyttökokemuksessa seuraavaa:
Tuotteen luominen ja muokkaaminen
Yleisiä muutoksia
2. Avoin tilaus uudeksi tilaustavaksi verkkokauppaan (b-to-b-tilaukset, ryhmät)
Ennen joulua julkaistussa päivityksessä Johkun ylläpitoon tuli Luo uusi tilaus ja Luo uusi lasku. Kun uusi tätä kautta luodaan uusi tilaus, syntyy ns. avoin tilaus, joka tulee käsitellä. Nyt tarvittaessa tämä sama tilaus voi syntyä myös ulkoisen kauppapaikan kautta. Tämän mahdollistaa sellaisen kauppapaikan toteuttamisen, jossa esim. sihteeri valitsee ostoskoriin tiloja ja ohjelmaa ja tilaa ne lopuksi avoimena tilauksena. Tilaus tulee kauppiaalle tilaustenhallintaan jatkokäsiteltäväksi.
Ominaisuuden saa käyttöön Johkun asetuksista kohdasta maksaminen. Avoin tilaus löytyy maksutapojen joukosta.
Tähän prosessiin kun liittää mukaan vielä Trust laskutuspalvelun (automaattinen maksuvalvonta), on prosessi äärimmäisen nopea ja virtaviivainen eikä kauppiaalle jää manuaalista hallittavaa juuri lainkaan.
3. Ennakkoiden erittelyt
Johku tukee ennakoiden käsittelyä. Ennakot on ilmoitettu myyntiraportissa omana osionaan. Toimme tämän rinnalle myös ennakot raakana tositeaineistona, jonka avulla on helppo tarkistaa myyntiraportilla olevat ennakot tositetarkkuudella.
4. Ylläpidon käyttöliittymä on käännetty ruotsiksi
Ylläpidon käyttöliittymä on nyt suomen ja englannin lisäksi käännetty myös ruotsiksi.
5. Tilaukseen voi lisätä nyt esim Postin seurantakoodin
Pieni, mutta tärkeä lisäys. Mikäli myyt paljon postilla tai vastaavalla toimitettavia tuotteita, on tärkeää lähettää asiakkaalle tiedot seurantakoodista, jolla tämä voi seurata lähetyksensä liikkumista. Tämä on merkittävä osa hyvää asiakaspalvelua.
Saat hyödynnettyä tämän seuraavasti:
Määritä toimitettavalle tuotteelle tuoteviesti,joka lähtee käsittelyn yhteydessä. Kirjoita viestin sisältö niin, että asiakas tietää tuotteen olevan liikkeessä. Saat seurantakoodin lisätyä viestiin käyttämällä {trackingcode} tagia.
6. Päätuotteen hintaan sisältyvät tuotteet voi nyt määritellä tarkemmin
Päätuotteen hintaan voidaan sisällyttää toisia tuotteita. Tyypillisin esimerkki on majoitus, jonka hintaan sisältyy aamiainen. Tässä majoitus on päätuote 10% alv-kannalla ja aamiainen päätuotteeseen sisältyvä 14% alv-kannalla. Johku laskee näistä esim. alv-erittelyt automaattisesti tositteelle. Tähän toiminnallisuuteen on tuotu nyt enemmän mahdollisuuksia. Sisältyvän tuoteen määrä voidaan nyt sitä päätuotteen vuorokausien lukumäärään, osallistujien lukumäärään tai resurssien lukumäärään.
7. Tuotteen arkistointi
Kun kaupan tuotemäärät alkavat olemaan suuria, on tärkeää kiinnittää huomiota tuotteiden hallintaan. Usein tulee vastaan tulee tilanteita, jossa tuote on poistunut toistaiseksi tarjonnasta, mutta on mahdollista että se palaa joskus tulevaisuudessa takaisin. Tätä varten tuotteita on nyt mahdollista arkistoida, tällöin tuote sisältöinen säilyy, mutta se poistuu aktiivisesta käytöstä. Arkistoidun tuotteen voi palauttaa takaisin kauppaan, mikäli tarve tähän ilmenee.
10. Kehittäjille muutamia muutoksia API:iin
Kehittäjiä silmällä pitäen olemme tuoneet seuraavaa:
11. Yleisiä parannuksia ja muutoksia
Edellä mainittujen ominaisuuksien lisäksi pellin alla on luonnollisesti jälleen tapahtunut lukuisia pienempiä sekä vähän isompiakin säätöjä.
Kaikkiin päivityksiin liittyy aina mahdollisuus sellaisten bugien esiintymiseen, joita ei ole testauksissa havaittu. Näistä kannattaa laittaa heti viestiä Johku-tuen kautta osoitteessa support.johku.com.
Tarkempia tietoja päivityksestä antaa:
Sami Hänninen
+358 40 721 7717
sami@johku.com
JOHKU - Matkailun edelläkävijöille
Haluamme tehdä matkailuyrittämisestä niin helppoa, että et edes huomaa tekeväsi sitä. Meille tämä tarkoittaa sitä, että matkailija ja yrittäjä löytävät toisensa mahdollisimman helposti parhaimmillaan useiden eri kanavien kautta ja he pystyvät hoitamaan asioinnin täysin sähköisesti alusta loppuun saakka ilmaan mitään koukeroita säästäen molempien osapuolten aikaa ja rahaa. Haluamme myös että se aika, joka aikaisemmin on käytetty teknologian kanssa painimiseen ja vaivalloisiin manuaalikirjauksiin, käytetään tulevaisuudessa asiakkaan mieleenpainuvan kokemuksen rakentamiseen.
Ja kun ostamisesta ja asiakaspalvelusta on saatu vaivatonta, haluamme vielä huolehtia siitä että matkailuyrittäjällä on kaikki tieto helposti saatavilla ajasta ja paikasta riippumatta. Selkeä kuva siitä, miten yrityksellä menee, helpottaa ja kannustaa viemään asioita positiivisella vireellä eteenpäin.
Johku on samalla myös Gofinland.fi:n, Retkipaikan ja Maksukaistan strateginen kumppani. Gofinland on Alma Mediapartners Oy:n ylläpitämä valtakunnallinen Suomi-matkailun palvelu jolla tavoitat helposti suuret kohderyhmät. Palvelua kehitetään vahvasti ulkomaalaiset Suomeen suuntaavat matkailijat huomioiden, kuitenkaan kotimaanmatkailua unohtamatta. Retkipaikka on Suomen suosituin outdoor- ja luontomatkailublogi ja uuden aikakauden media. Maksukaista on Paybyway Oy:n nopeasti kasvava palvelu, joka tarjoaa Johkun käyttäjille maksukortti- ja verkkopankkimaksut Suomen kilpailukykyisimpään hintaan. Maksukaista on osa Bamboraa.
Lisätietoja Johkusta löytyy osoitteesta johku.com