Kun Johkussa olevan tilauksen klikkaa auki, saa esille sen sisältämät tuote-, asiakas ja muut tiedot:



Tagit

  • Tagit-valikosta voit lisätä/valita tilaukselle sisäisesti näkyviä tageja, joita voit jatkossa hyödyntää  Tilaukset-sivulla tilauksia hakiessa ja rajatessa 
  • Lisätyt tagit näkyvät sinisinä nostoina




Tuotteet

  • Tuotteet-kohdassa listataan kaikki tilaukselle sisältyvät ostettavat tuotteet ja tapahtumien liput tuotenumeroittain eroteltuna
  • Lisäksi listataan (avoimelle) tilaukselle manuaalisesti lisätyt rivit jotka eivät ole kytköksissä mihinkään kaupan tuotteeseen
  • Tuotteen nimen alla erottuu sinipohjaisena tuotteessa käytetty resurssi, eli jonka varastosaldo määrittelee ko. tuotteen saatavuuden
  • Lisäksi eritellään tuotteiden määrät ja hinnat





Varaukset

  • Varaukset-kohdassa listataan kaikki tilaukselle sisältyvät tuotevaraukset, kun asiakas on tilannut varattavan tuotteen tai esim. paikat elokuvanäytökseen
  • Tuotteen nimen alla erottuu sinipohjaisena varauksessa käytetty resurssi (mökki, elokuvasali tms.)
  • Lisäksi eritellään varausajankohta ja hinta






Yhteenveto

  • Yhteenveto tilauksen summasta, veroerittelystä sekä tilaukselle valittu maksutapa




Tilaajan ja Laskutusasiakkaan tiedot

  • Tilaajatiedoissa listataan kaikki ne tiedot jotka asiakas tai kauppias on tilausta tehdessään syöttänyt
  • Tilaukselle on mahdollista lisätä myös laskutusasiakastiedot joko kassan valintojen tai manuaalisen tilauksenluonnin kautta
    • Jos tilauksella on lisättynä laskutusasiakas, laskutettaessa lasku lähtee laskutusasiakkaan sähköpostiin tilaajan sijasta (tai verkkolaskuna Ropo-laskutuspalvelua käytettäessä)
  • Muokkaa-napin kautta saa muokattua tilaajatietoa - huomaa kuitenkin että tehdyt muutokset eivät vaikuta jo asiakkaalle lähetettyihin viesteihin tai laskuihin
  • Jos tilaus on tehty ja maksettu Johku kassalla, tilaajatiedot jäävät tyhjäksi
    • Kassalla on toki mahdollista lisätä kuitille asiakastiedot tai valita olemassaolevista asiakastiedoista, mutta useimmissa tapauksissa tällaiseen ei suorassa kassamyynnissä ole tarvetta






Lisätietoja

  • Jos kyseessä on koontitilaus, Lisätietoja-kentässä listataan ko. koontitilauksen sisältämäien alkuperäisten tilausten numerot
  • Lisätietoja-kenttään tulevat myös asiakkaan tilaukseensa syöttämät lisätietotekstit




Tilauksen tiedot

  • Tilauksen päivä, tilausnumero sekä lähdekanava:
    • [kaupantunnus] = Tilaus on tehty Johku kauppapaikalta
    • [kaupantunnus] / [kassan nimi] = Tilaus on tehty ko. Johku kassalta
    • manual = Tilaus on tehty ylläpidossa
    • open = Tilaus on tehty avoin tilaus -maksutavalla Johku kauppapaikalta tai asiakkaan sivustolle integroidusta Johku-tuotteesta


  • Lähdesivu mainitaan tilauksissa, jos kauppias käyttää Johkua integroituna omalle sivustolleen
  • Seurantakoodi -kenttään voi syöttää kooditunnisteen. Tätä koodia voi käyttää Johkun tuote- ja resurssiviesteissä tagina:





Toimintopainikkeet

  • Tulosta lasku = Tulostaa laskun koneelle asetetusta tulostimesta
    • Painike näkyy vain jos tilauksen maksutapa on Lasku
  • Tulosta kuitti = Tulostaa kuitin koneelle asetetusta tulostimesta
  • Hyvitä tosite= (Maksetun) Tilauksen tosite hyvitetään eli tapahtuu seuraavaa
    • Tositteet-puolelle syntyy erillinen hyvitystosite
    • Tilaus sekä alkuperäinen tosite muuttuvat Hyvitetty-tilaan
    • Jos tilauksella on varauksia, ne säilyvät ennallaan
    • Toimintoa käytetään esim. tilanteissa joissa asiakkaalle on tarpeen saada kirjattua uusi tilaus hävittämättä kuitenkaan asiakkaan varausta
  • Näytä tosite = Näyttää tilausta vastaavan tositteen/laskun Tositteet-osiossa
    • Painike näkyy vain jos tilaus on maksettu eli tosite on muodostunut



Muistiinpanot

  • Tilaukselle voi kauppias lisätä sisäisiä muistiinpanoja myös maksamisen jälkeen






Käsittely


Jälkimarkkinointi





Poista tilaus

  • Sivun alareunassa oleva Poista tilaus -painike poistaa tilauksen kokonaan, jolloin tilaukseen sidottu varastosaldo tai varaus vapautuu
  • Jos tilaus on maksettu eli siitä on olemassa tosite, syntyy Tositteet-puolelle erillinen hyvitystosite, ja tilauksen sekä tositteen tilaksi muuttuu Hyvitetty
  • Hyvitykset eritellään Johkun myyntiraporteilla
  • Poista tilaus -painiketta käytetään siis tilauksen hyvittämiseen tilanteissa joissa asiakas peruu tilauksensa
  • Poistettu tilaus edellyttää aina myös siihen liittyvien maksujen hyvittämistä
    • Johku ei itse käsittele rahaa eli tilauksen poistaminen ei palauta rahoja asiakkaalle, vaan kauppiaan täytyy tehdä palautus erikseen
    • Jos asiakas on maksanut tilauksen verkkomaksuna, rahojen palautus täytyy tehdä maksunvälittäjän portaalissa, esim. payform.bambora.com
    • Johkuun integroituja maksupäätteitä ja Johku kassaa käytettässä korttimaksun saa hyvitettyä asiakkaalle suoraan kassalla



Tallenna, Palaa

  • Tallenna = Tallentaa tehdyt muutokset
  • Palaa = Palaa Tilaukset-sivulle ilman muutosten tallentamista